Condizioni di prenotazione

I prezzi sono in euro e comprendono IVA e colazione a buffet. L’imposta di soggiorno del Comune di Firenze non è inclusa: è indicata prima del pagamento e si paga in hotel (6,00 € a persona per notte, per un massimo di 7 notti consecutive; esenti i minori di 12 anni).

• Tariffa Flessibile: al momento della prenotazione paghi online la prima notte, il saldo in hotel. La cancellazione è gratuita fino alle 23:59 (ora italiana) del terzo giorno prima dell’arrivo. Dopo tale termine, o in caso di mancata presentazione, viene trattenuto l’importo della prima notte.
• Tariffa Non Rimborsabile: paghi l’intero soggiorno al momento della prenotazione. Non è cancellabile né modificabile e l’importo non viene rimborsato in caso di cancellazione o mancata presentazione.
• Gli sconti automatici (prenotazione anticipata, soggiorni lunghi) non sono cumulabili tra loro; è possibile aggiungere un codice promozionale. Si applica sempre lo sconto più vantaggioso.

I pagamenti avvengono con carta tramite Nexi XPay con autenticazione 3D Secure. L’hotel non riceve mai i dati completi della carta. L’eventuale saldo si paga in hotel.

La prenotazione è confermata al completamento del pagamento: ricevi un’email di conferma con il codice di prenotazione e un link personale per consultarla o cancellarla (“La mia prenotazione”). I rimborsi vengono riaccreditati sulla carta usata, nei tempi bancari abituali (in genere 5–10 giorni lavorativi).

Check-in dalle 14:00 alle 23:00; check-out entro le 11:00. Se arrivi più tardi, avvisaci. All’arrivo ogni ospite deve presentare un documento d’identità valido, come previsto dalla legge.

Culle e letti supplementari sono disponibili su richiesta, secondo disponibilità; l’eventuale supplemento è indicato durante la prenotazione.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai servizi di alloggio con una data o un periodo di esecuzione specifici. Valgono le condizioni di cancellazione della tariffa scelta.

Per qualsiasi reclamo scrivi a info@hotelester.it: ti risponderemo il prima possibile. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana; per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza.